У товара нет доставки в данном городе, выберите город Москва

Книга Век клиента, 978-5-17-090056-518+ в Абакане

#38687
Книга Век клиента, 978-5-17-090056-518+
Visa MasterCard
(0)
При заказе вы получите 129 бонусов при заказе
на что я могу потратить бонусы
На Mambo24.ru действует общая система бонусных баллов. Вне зависимости от того каким в каком разделе вам были начислены бонусные баллы, вы сможете оплатить до 30% стоимости всех последующих покупок из любого раздела, а в отдельные дни и до 50% стоимости любых товаров!
515 в наличии Количество


Описание

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Подробные характеристики
ID 38687
Вид издания массовое
Вид переплета 7Б - твердая
Издательство АСТ
Количество страниц 320
Производитель АСТ
Тип печатное издание
Язык издания Русский


Общие характеристики
ISBN 978-5-17-090056-5
Автор Максим Оскарович Поташев
Жанр 16+
Издательство АСТ
Производитель АСТ
Серия Бизнес-книга (АСТ)
Тематика 16+
Тип печатное издание


Экран
Формат 217x147x32 мм


Похожие товары
^ Наверх